Telefonempfang Annabelle
Der zentrale Empfang ist die erste Anlaufstelle eines Unternehmens und koordiniert eine Vielzahl verschiedener Aufgaben. Annabelle ist Flintecs automatischer sprachgestützter Telefonempfang mit Anrufvermittlung. Damit wird der Empfang des Unternehmens entlastet und das Unternehmen ist 24/7 erreichbar.
Annabelle entlastet den Empfang.
Der virtuelle Vermittlungsplatz
Annabelle ist ein branchenunabhängiger virtueller Vermittlungsplatz. Die Telefonie-Lösung basiert auf dem Flintec Sprachdialogsystem. Mithilfe eines natürlichen frei wählbaren Sprachdialogs können sich die Anrufer mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden lassen. Ist das Verbinden mit einer Zielperson nicht möglich, kann eine Sprachnachricht im VoiceMail System hinterlegt werden. Die Sprachnachricht kann die Zielperson nach einer Authentifizierung auch von unterwegs abrufen.
Funktionen
- Telefonisches Dienstleistungsangebot: Telefonempfang und Anrufvermittlung
- Natürlicher Sprachdialog
- Sprachverstehen und Sprachsynthese
- Dialog wählbar: Begrüßung (intern und/oder extern), Firmenname, Ansprechpartner etc. Gesprächsweiterleitung (interne und externe Anrufe über Name und / oder Abteilung)
- Sprachnachricht (VoiceMail), Fernabfrage möglich
- Vermittlung von bis zu 100.000 Personen möglich
- Personenbezogene und sachbezogene Vermittlung
- Black- und White-Listen
- Kompatibel mit TK-Anlagen
Vorteile von Annabelle
- Entlastung des Empfangs
- Schnelle und effiziente Vermittlung an den richtigen Ansprechpartner oder Sachgebiet
- Erreichbarkeit rund-um-die-Uhr (außerhalb der Geschäftszeiten, Überlastung, Fehlzeiten)
- Zeit- und Kostenersparnis