Flintec: Kino SprachPortal, 24/7 Telefon-Service

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Felix II: Wir bringen Menschen ins Kino !

Automatisierter 24/7 Telefon-Service Premium für Kinokassen
per Sprachdialogsystem über Kino-individuelle ServiceNr (01805) XXXXXX *)

Der angebotene Telefon-Service "Premium" für Kinobetreiber umfasst:

Aktueller, vollständiger wöchentlicher Spielplan (Do bis Mi)
................kontinuierliche Updates
Online Reservierung (auch VIP)
Gesprächsweiterleitung an Kassenmitarbeiter
..................während der Kassenöffnungszeiten
..................mit gesetzeskonforme Warteschleife (s.a. TK-Novelle)
tägliche Statistik-Reports

Optionen:

i.V.:

Technische Highlights:

Dialog
Natürlichsprachlicher Dialog für die Eingabe (Deutsch)
Einzeleingaben per Sprache oder DTMF
wöchentliche Filmtitel-Pflege (Vokabularium für Spracherkennung + multilinguale Sprachsynthese)

Gesprächsweiterleitung
Virtuelles Inhouse-CallCenter (Kassenmitarbeiter = Agenten), mit ACD-Steuerung
Intelligentes Wartefeld mit bis zu 10 unterbrechbaren Ansage/Musik-Blöcken
Das Gebot des kostenlosen Wartefeldes betrifft interaktive SprachPortale nicht.
...................Unser spezieller Tipp: nicht-vermeidbare Warteschleifen intelligent gestalten.

Anruf-Callflow-Strategie
Anruf zuerst direkt an die Kasse + SprachPortal (als Überlauf der persönlichen Beratung)
Anruf zuerst auf das SprachPortal (als Entlastung der Kassenmitarbeiter)

Online Kassenkopplung
Kopplung an diverse, große Kinokassensysteme im geografisch-verteilten Backend
Unterstützung 1 bis n Kassensysteme (Cross Center) gleichzeitig

Telefonie-System
Nutzung 1 bis m TelefonNr.
Zusendung der Statistik-Reports per eMail
laufende Selbstüberwachung des Telefonie-Systems und automatische Alarmierung

Flintec ist der Entwickler des SprachPortals (Made in Germany) und kann auch kundenindividuelle Wünsche berücksichtigen.

Weitere Informationen aus Sicht des Kinogastes: www.kinoauskunft24.de - Kino-Sprachportal24

*) €0,14/Min. im dt. Festnetz und €0,42/Min. im dt. Mobilnetz